Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En boreless nation queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.
Condiciones para devolver un producto Por tratarse de prendas de ropa interior, y por motivos de higiene y protección de la salud, solo se admiten devoluciones de artículos precintados, sin abrir, sin usar y con su embalaje y etiquetado original intactos. No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido desprecintadas, probadas o utilizadas, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para tramitar una devolución será necesario presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.
Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a hello@borelessnation.com indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Motivo de la devolución.
Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
La dirección de devolución es: VIARMONTEX S.L Calle del Arzobispo Apaolaza 24-26, 50009 Zaragoza, Zaragoza, España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Gastos de devolución Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente, salvo cuando el producto recibido sea defectuoso, haya llegado dañado o exista un error en el pedido imputable a VIARMONTEX S.L.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde con el artículo solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en hello@borelessnation.com. En estos casos asumiremos los costes de devolución y procederemos, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado.
Cambios No realizamos cambios directos de talla, color o modelo. Si deseas otro artículo, deberás solicitar una devolución (si cumple las condiciones indicadas) y realizar un nuevo pedido por separado.
Derecho de desistimiento (Consumidores de la Unión Europea) De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. No obstante, este derecho no será aplicable a prendas de ropa interior que hayan sido desprecintadas después de la entrega, por razones de protección de la salud e higiene, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por tanto, únicamente podrán acogerse al desistimiento aquellos productos que permanezcan cerrados, precintados y sin abrir.
Reembolsos Una vez recibida la devolución e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada. Si procede el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial y dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución. La entidad bancaria o el proveedor del método de pago utilizado podrán requerir un tiempo adicional para reflejar el abono en tu cuenta.
Contacto Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a hello@borelessnation.com
Información del vendedor VIARMONTEX SL, que opera bajo la marca «boreless nation» NIF: B75525501 Email: hello@borelessnation.com